Условия возврата

1.1. Платформа EnergyLogic предоставляет цифровые услуги: доступ к интерактивным тестам, индивидуальным аналитическим отчётам, курсам, консультационным материалам и онлайн-программам.

1.2. Согласно международной практике и применимому законодательству, цифровой контент, предоставляемый немедленно после оплаты, не подлежит возврату, если пользователь предварительно дал согласие на немедленное исполнение и признал потерю права на отказ от покупки.

1.3. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с тем, что доступ к материалам или результатам может быть предоставлен немедленно (в том числе автоматически), что приравнивается к полному исполнению услуги.

2.1. Мы предоставляем возврат средств в исключительных случаях, если:

• услуга не была оказана по технической причине (например, сбой системы, двойная оплата);
• пользователь не получил доступ к материалам, несмотря на подтверждённую оплату;
• была списана сумма, не соответствующая заявленной стоимости.

2.2. Все заявки на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке. В большинстве случаев мы предлагаем:

• устранение технической проблемы;
• повторный доступ к материалу;
• перенос или замена услуги.

2.3. Возврат не предоставляется, если:

• пользователь получил доступ к курсам, результатам теста или другим цифровым материалам;
• тест/сессия уже была пройдена или начата;
• заявка подана спустя 3 календарных дня после покупки;
• пользователь ожидал конкретного эффекта, но результат оказался субъективно иным (так как не гарантируется терапевтический эффект).

3.1. Если вы считаете, что произошла ошибка — напишите нам на email или в Telegram:

3.2. Укажите:

• дату и способ оплаты;
• email, указанный при покупке;
• описание ситуации.

3.3. Мы рассматриваем обращение в течение 3 рабочих дней и предоставим вам решение.

4.1. Возврат средств осуществляется на ту же платёжную систему, с которой была произведена оплата.

4.2. В случае возврата средств доступ к материалам автоматически блокируется.

4.3. Комиссии платёжных систем (если они были удержаны) могут не компенсироваться.